近日，市民尹先生向新黄河记者响应，前年他在国好意思电器济南八一店破耗3万多元购买多个品牌电器，其中创维电视、海尔雪柜和洗衣机于今仍未到货，商家也迟迟不给退款。电器品牌方称，其会与国好意思电器八一店关系认真东说念主调换，但退款需要国好意思方认真。而国好意思八一店店长则示意，“可告成向法院告状”。采访本日，有相同遭受的高先生在找到该店店长后，获得了“9月底或给退款”的回复。

　　据了解，国好意思电器“无法发货，无法退款”的投诉弥远。自前年11月份以来，济南、上海、深圳、福州、西宁、青岛等多地国好意思电器不息发生收款后未发货也未退款的情况。

　　订购家电10个月未得益

　　国好意思不发货也不退款

　　2022年10月7日，尹先生到国好意思电器八一店给我方的新址挑选家电。“那时在国好意思花三万多元购买了一台创维电视、一台海尔卡萨帝雪柜和一台海尔洗衣机，另外还购买了4台卡萨帝空调。”2022年11月，辩论到安设空调需要打眼等现场施工问题，尹先生策动国好意思先配送并安设了4台海尔空调。

　　尹先生提供的购买电器发票

　　曩昔12月初，屋子装修完后，尹先生再次致电国好意思八一店，条件配送订购的其他家电，却被奉告莫得现货。“对方称经济断链没主见送货，不成退钱，也不给调剂货色，若是念念要送货需要在店内再行购买。”尹先生说，尔后他屡次催促商家送货，但对方仍以莫得现货为由推脱，由于恭候时辰太久，他不得已在其他商家再行购买了家电。

　　本年级首，尹先生再次找到国好意思条件退款，“店里的销售员回报称当今换了雇主，6月底就不错退钱”。直至7月初，却收到“不退钱可调剂货色”的回复。于今，尹先生钱货两空。

　　国好意思：可告成上诉法院

　　品牌方：退款需要国好意思认真

　　就上述问题，新黄河记者致电国好意思八一店店长，电话一直处于未接通气象，国好意思的寰球官方客服也无东说念主接通。尹先生又致电海尔官方客服，对方回复，不错将问题和诉求反馈给国好意思八一店的关系认真东说念主，并在一个职责日内赐与回复，但退款需要国好意思认真。

　　7月11日上昼，记者在国好意思电器八一店内看到，通盘这个词卖场顾主稀有，一些品牌的柜台前甚而莫得销售东说念主员。“当今销量一般，很多销售员齐去职了。”店里职责主说念主员先容，当前店里三星电视最快可次日发货，有的也可本日发货。“不外，格力空调当前发不了货，好意思的空调不错保证七天内送货，其他品牌还不笃定送货时辰。”

　　对于蔓延发货及市民响应不给退款的问题，该店王姓店长休止迎面回复，称“有问题不错让当事东说念主过来管制，约略告成上法院告状”。

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　　采访中，记者遇到了有相同遭受的高先生。“前年11月份，我在国好意思八一店花4000元购买了一台TCL电视机，于今未收到货也不给退款，今天又回复说9月底给退款，只可等等看了。”高先生以为，商家既然收了货款就应该实时送货约略退款，而况商家资金出问题也不该由耗尽者承担耗损，真惦记这么拖下去，钱齐吊水漂了。

　　济南国好意思被强制试验317万余元

　　“中心城区仅剩两家还在计较”

　　投诉陡增，济南国好意思电器怎么了？据了解，国好意思电器2001年插足济南阛阓，于今已有22个年头。据济南国好意思八一店职责主说念主员先容，当前济南的卖场大多照旧关闭，“中心城区除了八一店，还有西门店仍在买卖。”

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　　天眼查平台认知，本年7月以来，济南国好意思电器有限公司新增3则被试验东说念主信息，试验主义揣摸317万余元，波及合同纠纷等案件，试验法院永别为青岛市市北区东说念主民法院、聊城市东昌府区东说念主民法院、淄博市张店区东说念主民法院。当前，该公司已被列为失信被试验东说念主，存在多条适度耗尽令以及终本案件信息，未履行金额超1077万余元。

　　讼师：

　　耗尽者有权条件国好意思方发货约略退款，并条件支付违约金

　　对于此事，山东争渡讼师事务所讼师黄西宣布诉记者，若是耗尽者所述属实，卖家不发货不退款，买家不错合理催告卖方尽快处理。若是卖家仍不予发货和退款，买家可向法院告状，珍视本人正当权利。《中华东说念主民共和国民法典》国法，当事东说念主一方不履行合同义务约略履行合同义务不安妥商定的，应当承担赓续履行、选拔救济法子约略补偿耗损等违约包袱。若是卖家明知没货色，却收受买家订单则组成诈骗行径，买家有权依据《耗尽者权利保护法》的相关国法条件卖家双倍补偿。

　　对于海尔等品牌方是否有义务退款，黄西文以为需要阐明两边的合同和交游公约来判断。如过销售合同约略发票由海尔等品牌方出具，则品牌方有包袱向耗尽者履行合同义务新2足球备用网址资料，包括向耗尽者发货和退款等。